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FAQ

F.A.Q.

Vous aurez besoin :

  • Expérience préalable de conduite
  • Avoir au moins 25 ans
  • Passeport ou carte d’identité (pour les membres de la Communauté européenne)
  • Une carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou des espèces pour payer le dépôt
  • Le Permis de conduire A ou A2 (selon la moto louée) ou permis de conduire international pour les non-membres de la Communauté européenne.

Pour des raisons de sécurité, si vous réservez une route avec nous mais que vous n’avez pas le permis en vigueur, l’âge, Ride With Us annulera la réservation et le remboursement ne sera pas possible.

Pour des raisons de sécurité, si vous réservez une route avec nous mais que vous n’avez pas l’expérience nécessaire pour conduire une moto avec changements de vitesse manuels, Ride With Us annulera la réservation et le remboursement ne sera pas possible.

Dans nos prix sont inclus :

  • La location de la moto de votre choix pour une journée complète.
  • L’accompagnement avec un moniteur local expérimenté.
  • Les casques et les gants homologués pour le conducteur et le passager.
  • L’accès à notre Guide « Biker Friendly” et de nombreuses réductions dans plusieurs boutiques, restaurants et bars…
  • La pause-café durant la séance d’information avant de partir en route.
  • Durant les itinéraires courts (3-4h) : une boisson et un snack.
  • Durant les itinéraires longs (6-7h) : des boissons gazeuses et le repas.
  • La pince anti-vol.
  • L’assurance au tiers avec l’assistance routière.
  • Selon le modèle de moto il peut y avoir des restrictions de kilométrage.

Oui, tous nos modèles de moto peuvent transporter deux personnes. Vous trouverez nos prix pour une ou deux personnes dans la section réservation.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire. L’ajout du conducteur supplémentaire se fera au moment de la remise de la moto.

100% de l’avance est remboursée, quand l’annulation est faite au moins 10 jours avant, par mail.

70% de l’avance est remboursée, quand l’annulation est faite entre 9 jours et 48 h avant, par mail. L’avance est conservée pour toute annulation à moins de 48 heures.

En cas de mauvaises conditions météorologiques, le montant intégral sera remboursé.

Pour annuler sa réservation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@ridewithusbcn.com.

Oui, en cas de mauvais temps Ride With Us peut annuler la route surtout s’il s’agit d’un itinéraire aux alentours de Barcelone.

Dans ce cas, la totalité de la réservation sera remboursée à moins que vous ne souhaitiez changer la date votre réservation.

Oui, lors de la signature des papiers vous devrez laisser un dépôt par le biais de votre carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou en espèces. La totalité du montant de ce dépôt sera rendue lors de la restitution de la moto et des accessoires dans les mêmes conditions de livraison.

La gestion de dépôt sera réalisée par le fournisseur de la moto.

Vous pouvez payer par carte de crédit ou carte de débit ; et si votre réservation se fait par mail, vous pourrez procéder par virement bancaire.

Pour les articles en option comme le GPS, vous pouvez payer par carte de crédit, débit ou espèces sur place.

Ride With Us Barcelone se chargera d’encaisser à part le montant de ses services pour la route, 30% sur le prix de la moto en guise d’acompte de réservation. Ce qui signifie que le client devra payer lors de la remise de la moto les 70% restant directement chez le concessionnaire où le véhicule est recueilli, soit par carte de crédit, débit ou espèces.

Ce message implique qu’il n’y pas de disponibilité pour le véhicule demandé aux dates choisies. Cependant, nous nous mettons en contact avec vous afin de vous proposer d’autres dates ou, à défaut, vous offrir un autre modèle de moto de la même catégorie.

Si vous vous trouvez à Barcelone avec votre propre moto et souhaitez rouler avec nous et participer à nos activités, vous pouvez réserver la balade en moto avec nous et le prix de location de la moto vous sera déduit.

Lors de la réservation vous trouvez l’option « Rouler avec sa moto ».

Les prix affichés sont TTC. Le détail de la TVA est indiqué sur la facture.

Cela dépend du tarif appliqué. Consulter les spécificités qui apparaissent sur l’écran où les prix sont fixés pour voir si l’assurance est incluse.

L’assurance couvre les dommages causés à des tiers et l’assistance aux conducteurs et aux passagers.

Au moment de finaliser votre achat avec Ride With Us Barcelone, vous devrez payer la totalité du montant de nos services rendus, plus une avance pour la réservation de la moto.

Vous devrez faire un second paiement directement au fournisseur du véhicule au moment de la remise.

Pour nous, la sécurité est notre priorité. Au cours de la route, les participants sont accompagnés d’un guide, qui évaluera le rythme de conduite. Avec ce petit test de conduite, avant de vous laissez rouler seul, nous espérons éviter les accidents dus à un manque d’expérience.

Dans notre e-mail de confirmation, vous trouvez toutes les informations nécessaires concernant l’organisation de votre expérience Ride With Us BCN (réunion, horaires, etc.).

Vous devez retourner le véhicule dans le même état que vous l’avez reçu au moment de la signature du contrat. Il doit être généralement retourné avec un réservoir plein d’essence. Dans le cas contraire, il y aura un supplément de 20 €.

Assurez-vous de n’utiliser que du « sans plomb 95 ».

Vous pouvez vous garer uniquement dans les zones de parking pour motos délimitées par des lignes blanches. En dehors de ces zones, vous devrez vous assurer que la moto ne gène pas.

Soyez très prudent dans les zones touristiques, car les motos mal garées sont systématiquement enlevées par la fourrière.mento.

S’il s’agit d’une amende pour excès de vitesse détectée par un système de radar, le montant vous sera déduit sur le dépôt. S’il d’agit d’une amende infligée par un agent vous devrez la payer sur le champ.

Vous êtes couvert par une assurance pour les dommages causés aux tiers. Pour plus d’informations sur les conditions veuillez consulter les polices d’assurances.

Nous devons respecter les horaires des concessionnaires avec lesquels nous travaillons, pour cette raison nous recommandons toujours de retourner la moto 30 minutes avant la fermeture du magasin. En cas de retard, vous sera facturé le prix de location d’une journée complète. Dans tous les cas, il est recommandé que vous informiez le fournisseur du véhicule.

Vous bénéficiez d’une assistance dépannage. A tout moment nos moniteurs pourront gérer pour vous l’assistance si vous le souhaitez. Dans tous les cas, vous pouvez vous mettre en contact avec le fournisseur du véhicule ou Ride With Us.

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